Hace ya más de una década que Internet dejó de ser una herramienta opcional para las empresas. Este cambio se debe a la agilidad y eficiencia brindadas por:

  • el correo electrónico y la mensajería instantánea para la comunicación en la oficina y con los clientes
  • la aparición de soluciones online, como los software de gestión empresarial.

Y tú ¿estás ya adaptado a las soluciones online para la gestión de tu negocio?

A esto se suma el surgimiento de un nuevo mercado en el que los consumidores están acostumbrados a:

  • investigar y opinar sobre los productos que consumen
  • realizar compras online de una forma creciente.

Ya que Internet es una de las claves de la competitividad, es fundamental preguntarse cuál es el grado de adaptación a Internet en tu negocio.

Para incitar esa evaluación, aquí presentamos algunos criterios de adaptación y los resultados de un estudio realizado por Sage One entre sus clientes. Los resultados pueden ayudarte a comparar los tuyos con los de otras empresas.

Estadísticas: Empleo de herramientas online

El uso de las herramientas online es el primer signo para reconocer cómo de adaptado está un negocio a Internet. ¿Cuántas usas en tu negocio?

  • Los negocios con mayor adaptación usan entre 6 a 10 herramientas (20%). La mayor parte de los usuarios (65%) afirmaron utilizar entre 2 y 5.

No todas las herramientas reflejan un mismo grado de adaptación, ya que algunas, como el correo electrónico, son hoy tan vitales para la vida cotidiana como antes lo era el teléfono fijo. ¿Qué tipo de herramientas usas?

  • Las herramientas más populares fueron aquellas que permiten agilizar la gestión de los negocios:
  • software de gestión (78%),
  • aplicaciones de almacenamiento de datos (72%) y
  • ofimática (61%).
  • Tuvieron menos relevancia aquellas destinadas al hosting (57%) y la mensajería instantánea (52%).
  • Únicamente el 22% utiliza e-commerce, a pesar de la creciente importancia del comercio electrónico.

Visibilidad de tu negocio en la red

La creación de una página web para tu negocio es un paso decisivo para darte a conocer entre millones de clientes potenciales.

  • El 64% de los encuestados tienen una web con dominio propio y el 4% la tienen dentro de un portal ajeno.
  • Increíblemente, el 32% aún corre el riesgo de ser invisible en la red.

Sumado a esto, puedes utilizar la publicidad brindada por las redes sociales, que permitirán que quienes ya te conocen corran la voz de la calidad de tu trabajo.

  • El 60% de los encuestados tienen un perfil para su negocio en las redes sociales. Las más populares fueron:
  • Facebook (76%)
  • Twitter (59%)
  • LinkedIn (54%)
  • Google + (54%)
  • Youtube (22%)

Acciones comerciales por Internet

Por último, debes reflexionar sobre el uso que estás dando a Internet. Los negocios con mayor adaptabilidad son aquellos que lo integran por completo a sus acciones comerciales, utilizándolo como medio de comunicación, publicidad y ventas.

  • El 62% de las personas encuestadas por Sage One lo utiliza para comunicarse con sus clientes y 47% hace publicidad online.
  • Sin embargo, únicamente un 28% vende sus productos por Internet y otro tanto todavía no realiza ninguna acción comercial por esta vía.

Los negocios más adaptados a Internet

Los negocios con mayor adaptabilidad a Internet son aquellos que integran las herramientas digitales de comunicación y gestión para agilizar el trabajo de oficina, que reconocen su valor como medio de difusión publicitaria y que integran a sus acciones comerciales.

De esta forma, el negocio virtual se vuelve tan real y activo como aquel que se desarrolla en las oficinas o locales.

Si te interesan estos datos, consulta la infografía que realizó Sage One sobre el nivel de adaptación a Internet de las empresas; es sólo un minuto de lectura.

Si eres autónomo y has estado luchando por sacar adelante tu negocio en los últimos dos o tres años, ya te habrás dado cuenta de que no hay áreas de descanso en este sector. El que no avanza, retrocede. No existe ese limbo de tranquila y placentera estabilidad con la que se sueña cuando uno inicia su andadura, no al menos, para la mayoría.

5 ventajas del Saas para avanzar en tu negocio - Sage One

Eso quiere decir que hay que aprovechar todas las oportunidades, ventajas y apoyos que la vida nos dé. Y no suelen caer del cielo. Uno debe estar atento y bien informado para elegir la estrategia adecuada, cazar oportunidades, tomar las decisiones correctas…

Hoy queremos hablaros de la importancia de aprovechar los avances tecnológicos que han dado una nueva dimensión estratégica al área contable de las pymes y autónomos. El Saas ha llegado a la facturación y a la contabilidad, proporcionando un nuevo frente de ventajas que pueden ponerte en cabeza, ganando mercado y negocio.

  1. Movilidad: la palabra que define la sensación que tiene un usuario de la nube es “libertad”. No importa dónde estés, ni a qué hora. Sólo necesitas un dispositivo o un equipo que esté conectado a internet. Accedes a la web de acceso, introduces tus datos de usuario, y tienes delante de ti toda la información relevante sobre tu negocio. No estás atado a tu oficina (si la tienes), ni siquiera estás atado a tu portátil o a tu móvil…
  2. Seguridad: aunque te roben tu equipo, sufras un incendio o un terrible virus acabe con todos tus archivos, tu información y datos están a salvo en la nube. Nada es infalible, pero las aplicaciones basadas en el cloud computing están mucho más protegidas y redundadas que tu modesto equipo informático. A ésto, le añadimos un constante estado de actualización informática y legal que pone delante de ti, cada vez que accedes, la versión vigente en óptimas condiciones.
  3. Acceso multiusuario: otra gran ventaja de las aplicaciones para empresas que se encuentran en la nube, es que se puede configurar el acceso para más de un usuario si es necesario. Y si tienes un contable o una asesoría a la que debes hacer llegar tus facturas o que debe consultar los detalles de tus ingresos y pagos, el proceso puede optimizarse mucho, mucho… Imagina que tú, sencillamente, vas creando tus facturas y registrando los pagos y cobros de tu actividad profesional, y tu asesor accede cuando quiere para llevar al día las gestiones correspondientes. De esta forma, tu asesor realmente puede asesorarte en lo importante y ayudarte a tomar decisiones, en vez de estar peleando contigo para que le pases las facturas.
  4. Automatización de la contabilidad: seamos realistas, la gran mayoría de autónomos no saben contabilidad, y no tienen tiempo para aprender. Pero son conscientes de que deben llevar sus cuentas en orden. Y sobre todo, necesitan tener “visibilidad” del estado de su negocio. Por eso, es especialmente útil el formato de las aplicaciones de contabilidad online que automatizan todo el proceso contable, mostrando al usuario solo la información que necesita en cada momento y respecto a los aspectos que le interesan. Por debajo, queda todo recogido y estructurado, para poder ser consultado por la asesoría o para ser exportado en caso de que sea solicitado.
  5. Interconexión entre aplicaciones: definitivamente, el SaaS constituye uno de los entornos más eficientes de recursos para los profesionales autónomos, y aquel que ha optado por alguna aplicación online, pronto descubre una serie de ellas que le permiten ser más competitivo y mejorar su productividad y servicio. La clave de una utilización aún más inteligente de estas aplicaciones, es poder interconectarlas y tener, de forma automática, la información actualizada y sincronizada entre ellas. La rapidez en la gestión y la productividad se multiplica si tenemos todo bien atado y ordenado dentro de nuestra cuenta con el ID de Google, aprovechando todas las ventajas de las aplicaciones de Google Docs para facturas y relación de clientes, proveedores, etc..
  6. En el caso de Sage One, puedes contar con todas esta ventajas y apoyarte en una herramienta que va a facilitarte la vida y la gestión de tu negocio. Además, puedes probar durante 30 días la aplicación y descubrir cómo puede ayudarte a ganar en capacidad de negocio.

    El Saas o Software como servicio ya forma parte de nuestra actividad diaria a nivel personal y a nivel profesional. Casi todo el mundo utiliza al menos una aplicación online: el email.

    El Saas en la vida de los autónomos - Sage One

    Las apps para empresas están proliferando en cantidad y en calidad. Internet tiene un gran potencial de productividad y conectividad que ha revolucionado la forma en la que el ser humano desarrolla sus tareas profesionales.

    En el caso de los autónomos, las aplicaciones profesionales en la nube, pueden llevarles a competir con empresas más grandes gracias a cinco factores:

    • Escalabilidad: la mayoría de aplicaciones permiten la gestión del negocio del autónomo con un alto grado de optimización y desde cualquier lugar, lo que le permite admitir una mayor cantidad de clientes.
    • Alcance: el autónomo puede acceder a un mercado mucho mayor, tanto para adquirir herramientas como para vender sus propios servicios, porque internet es un escaparate global. Las apps para empresas juegan en ese terreno, e incluso en el entorno de los dispositivos móviles, con un alcance mayor de lo que se podía imaginar hace unos años.
    • Productividad: las herramientas de gestión online dan alas al autónomo, librándole de la pesada carga que suponen algunas tareas de gestión tradicionalmente manuales y que ahora se han digitalizado y han evolucionado al formato Saas, con lo que los tiempos destinados a dichas tareas se han reducido al 20%. Esto permite al autónomo ser más eficiente y poder dedicar más tiempo al foco de su negocio.
    • Agilidad: las aplicaciones online son ágiles y altamente eficientes. Si unimos ésto a la agilidad y flexibilidad propia del autónomo, que cuenta con un proceso mucho más rápido en la toma de decisiones que una empresa, obtenemos un servicio con respuestas rápidas y adaptadas a cada situación.
    • Pago por uso: la desventaja que ha tenido siempre el profesional autónomo frente a las herramientas que utilizaban las empresas medianas o grandes, ha sido la capacidad de inversión. Un autónomo no puede permitirse hacer un gran desembolso para adquirir una solución de software potente y avanzada. Pero la revolución del Saas ha derribado esa barrera, al permitir al profesional autónomo utilizar herramientas de gran calidad a través del pago de una cuota mensual, asumible por éste, y que, en la mayoría de los casos, se adapta al grado de funcionalidad que se necesita, o al volumen de negocio que se va a gestionar.

    Un autónomo va a utilizar el Saas, principalmente, en dos ámbitos:

    • Como soporte de su modelo de negocio: cuando todo o parte del negocio del autónomo se basa en que sus clientes utilicen una app o aplicación online a través de la cual presta su servicio o el caso en que el producto que vende el autónomo sea la propia app.
    • Como herramienta para la gestión del negocio: es el caso de apps que facilitan la labor profesional del autónomo y que le ayudan a administrar el negocio. Desde apps para compartir documentos a apps para llevar la contabilidad online, existe un amplio abanico de herramientas que contribuyen a que éste no pierda el tiempo con tareas que le sacan del foco de negocio y a que evite los problemas que se derivan de una gestión descuidada.

    ¿Y tú?¿Cuantas herramientas Saas utilizas?

     

    Cuando me dispongo a contaros cómo es mi trabajo en la nube lo primero que pienso es cómo sería si no pudiera disponer de las herramientas tecnológicas que ahora utilizo para realizar mi trabajo.

    Para mí, en estos momentos, sería imposible adaptarme a cómo utilizaba la tecnología hace 10 años. Sencillamente, mi trabajo se ha configurado para no depender del software y las infraestructuras convencionales, si tuviera que volver a esa situación probablemente tendría que dejar de hacer muchas de las cosas que hago a nivel profesional y eso supondría una gran pérdida para mi.

    Desde que soy usuario de Mac uno de mis objetivos ha sido trabajar exclusivamente con software en la nube, sobre todo por no tener que depender de programas instalados en el ordenador ya que habitualmente tengo un ordenador para la oficina y otro para los viajes. Además la mitad de mi tiempo a nivel profesional lo paso viajando, por lo que me resulta fundamental no tener las dependencias que suponía el software convencional.

    A nivel personal, y cada vez más también en el trabajo, me considero minimalista, intento maximizar lo que hago utilizando el mínimo de recursos posibles. Y el SaaS encaja perfectamente con esta filosofía de vida si la trasladamos a los aspectos profesionales.

    Las ventajas de poder trabajar de manera deslocalizada y con recursos en la nube son enormes, sobre todo a nivel de comodidad, evitando un montón de complicaciones. Aunque también hay ciertos problemas. Por ejemplo recientemente he tenido que trabajar con unos documentos muy complejos a nivel de datos y Google Drive que es lo que habitualmente utilizo para gestionar documentos se me ha quedado bastante limitado. Otro problema que me encuentro con frecuencia es la conexión a Internet cuando viajo, por desgracia el 3G no está disponible en muchos de los trayectos que realizo en AVE por lo que, todavía, hay ciertas limitaciones a la hora de trabajar mientras viajo.

    En todo caso, estos inconvenientes se ven compensados enormemente por la comodidad y sencillez que supone trabajar con software online. En el caso del uso de Sage One para todo lo relativo a mi facturación como profesional, además, ha supuesto una tranquilidad saber que estoy utilizando una herramienta adecuada y actualizada para cumplir con todos los trámites y gestiones correspondientes.

    Por mi trabajo y también por mi forma de ser, hago lo posible por estar en la avanzadilla de la innovación. Recientemente he cubierto una etapa en mi vida profesional en la que he dedicado varios años al marketing online, principalmente al social media, donde he sido unos de los pioneros en cómo utilizar las redes sociales por parte de las empresas. Ahora he comenzado a trabajar en nuevos proyectos, también buscando innovar en mi trabajo. La temática elegida para trabajar en los próximos años es el crowdfunding, también llamado financiación colectiva, que ayuda a los emprendedores a lanzar nuevos productos o servicios al mercado.

    Para desarrollar estos nuevos proyectos me seguiré apoyando 100% en tecnologías y herramientas en la nube, mi trabajo es cada vez más virtual y espero que los pequeños problemas que me puedo ir encontrando por el camino se vayan solucionando para que la experiencia de “vivir en la nube” sea cada vez más positiva.

    Javier Martín, autor de Loogic - Sage OneJavier Martín,  Editor del blog Loogic , blog de referencia sobre startups y autor del libro Emprender Ligero.

    Puedes seguirle en Twitter @Loogic

    Aunque el concepto del Cloud o “Cloud Computing” lleva ya varios años abriéndose camino en el día a día de empresas y la sociedad en general, todavía persiste algo de confusión y de falta de expectativas hacia las mejoras que proporciona. Esta actitud tiene mucho que ver con la ambigüedad con la que se trata el término a la hora de referirse a servicios que son bastante distintos entre sí.

    servicios en la nube - Sage One

    ¿Conoces los distintos tipos de “nubes” que hay? ¿Sabes identificar la que necesitas para ti o para tu negocio?

    • IaaS: son las siglas de Infraestructura como Servicio. Se refiere al espacio de computación o infraestructura que tienes a tu disposición sin tener la máquina real debajo de tu mesa. Accedes, a través de internet, a la infraestructura que han reservado para ti, para tus procesos, datos o lo que quieras hacer en ese “ordenador” deslocalizado y accesible desde cualquier terminal en el que te conectes.
    • PaaS: significa Plataforma como Servicio, y consiste en un entorno virtual en el que trabajar. Es como si, al espacio al que nos referíamos en el concepto IaaS, se le “amueblara” y acondicionara como taller o factoría, para poder desarrollar “piezas” de software.
    • SaaS: se refiere al término Software como Servicio, y es la capa correspondiente a las aplicaciones destinadas a un usuario final, siendo éste un profesional o un particular. El usuario disfruta de la utilización de un software concreto para una necesidad, sin tener que instalarlo en su ordenador o dispositivo. Sencillamente, con unos datos de acceso, puede trabajar “en la nube” con ese software, desde cualquier ordenador o dispositivo que esté conectado a internet.

    Mientras que la IaaS y la PaaS precisan de conocimiento técnicos y resuelven necesidades de empresas más especializadas o con mayores requerimientos en el área IT, el SaaS representa la opción de la nube más cercana al usuario no técnico o que busca el lado más práctico y sencillo de esta nueva tecnología.

    Miles de aplicaciones a la disposición de los usuarios vía online para hacer su trabajo profesional y su vida más fácil. Ese es el caso de Sage One. Una aplicación para hacer tus facturas de la forma más limpia y sencilla, para tener las cuentas en orden y poder enfocarte en tu negocio y ser más eficiente.

    El mes de mayo fue un mes importante para Sage España con el lanzamiento de SageOne para el mercado español, nuestra primera solución en el entorno online (cloud, SaaS), con el objetivo de ayudar a los pequeños negocios, emprendedores, autónomos y nuevas empresas con las herramientas esenciales para el funcionamiento y organización de su negocio.

    En Sage sabemos muy bien que un empresario individual no es necesariamente un experto cuando se trata de finanzas y contabilidad y, siendo realistas, no tiene por qué serlo. El enfoque de este profesional es el uso de su experiencia y su talento en los lugares adecuados y no atascarse en la gestión detallada de las finanzas. Con esto en mente, Sage ha construido una solución de contabilidad y facturación online para los propietarios de pequeñas empresas que desean un mayor control de sus finanzas, pero no tienen conocimientos contables.

    La gestión de un negocio no es una tarea fácil, sobre todo durante las fases de puesta en marcha y crecimiento. Al mismo tiempo, la mayoría no inicia un negocio con el único propósito e intención de administrar sus finanzas, a menos que, por supuesto, sea economista o experto contable. De hecho, muchos tratan de evitar este aspecto del negocio o subcontratar un despacho profesional o gestoría.

    Para muchos propietarios de pequeñas empresas, la jerga y normas de contabilidad son un dolor de cabeza. ¿Quién tiene el tiempo y el dinero para invertir en su formación específica? Seguramente sea mucho más rentable utilizar tiempo, esfuerzo y formación en aquello que permita hacer crecer la empresa.

    Estar organizado y gestionar tus propias finanzas no tiene por qué ser una tarea aburrida y dolorosa, ni estar lleno de complejos procesos estresantes que consumen mucho tiempo. De hecho, tener control y conocimiento de tus finanzas puede realmente ponerte en el asiento del conductor de tu negocio.

    El software de contabilidad tradicional puede requerir un cierto nivel de experiencia o inversión en formación. También te ata a la oficina y al ordenador donde lo has instalado. ¿Por qué no gestionar tus cuentas de forma online cuando lo necesites, en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la conexión a Internet?

    La buena noticia: ese dolor de cabeza ya ha empezado a desaparecer!

    Gestiona las finanzas de tu negocio con Sage One

    Te imaginas ¿cómo podrías desarrollar tu negocio si tuvieras la tranquilidad de que tus datos están seguros y a salvo? ¿Si tuvieras más control de tu negocio para lograr tus metas y crecer? ¿Si dispusieras de una solución que te ayudara a que tu negocio funcione de manera más eficiente y eficaz? Y que, además,  seas atendido por una persona experta cuando lo necesites. Y que todo lo anterior lo hicieras mediante una solución intuitiva y fácil de usar. Sage One ha sido diseñado con un objetivo simple en mente: ayudar a los propietarios de empresas que aspiran a dedicar más tiempo a la innovación en lugar de la gestión administrativa

    Puedes acceder a Sage One desde cualquier lugar y en cualquier momento utilizando una conexión a Internet. Sage One no requiere ninguna instalación, simplemente recomendamos utilizar la última versión del navegador para acceder a Sage One desde tu PC, ordenador portátil, iPad, Mac y mucho más.

    Gestión de ventas, elaboración de presupuestos, gestión de productos y servicios, gestión de compras, gestión bancaria, entrada rápida de movimientos, listados e informes, modelos oficiales de Hacienda…y sin necesidad de conocimientos contables.

    Además, para aquellos momentos en que tu cabeza está saturada debido a la cantidad de tareas y malabares que estás haciendo para gestionar tu negocio y necesitas una mano amiga, Sage One Gestión incluye un soporte telefónico gratuito,  con expertos de primer nivel en aspectos contables, fiscales o laborales. Y si trabajas con una gestoría que dispone de su propia versión de Sage One, podrás comunicarte en tiempo real! Otro beneficio de la gestión online.

    En Sage One creemos firmemente en una mejor manera de hacer negocios, de forma que no te deje atado a la mesa y dedicar horas nocturnas en la oficina. Sage One puede ayudarte a ahorrar tiempo para que puedas centrarte en lo que es importante: ¡hacer crecer tu negocio y pasar más tiempo con amigos y familia!

     

    Juan Mora - Director Sage One Juan Mora, director de Sage One España.

    De una forma u otra, todos estamos usando ya algún tipo de Saas o Software as a Service. Las aplicaciones en la nube y cualquier servicio on-line proporcionado a través de una web, cumplen con las características de esta nueva forma de utilización del software.

    Para los autónomos y pymes, es especialmente recomendable apoyarse en las herramientas online que están surgiendo especialmente dirigidas a una gestión más organizada y eficiente.

    En el video se plantean cuatro ventajas que pueden contribuir de forma notable a que el negocio tenga sus procesos administrativos bajo control con muy poco esfuerzo:

    – Mejor control del coste: con el Saas, no es necesario hacer grandes inversiones iniciales para adquirir una solución tecnológica concreta. Se supera el proceso de las licencias y su habilitación para un número determinado de equipos. Una aplicación online nos permite pagar mes a mes, de forma ajustada a las necesidades que va teniendo el negocio, y a los usuarios que van a acceder a dicha aplicación.

    – Ni mantenimiento, ni actualizaciones: ya no tienes que instalar ni actualizar el software en tu equipo. Como la aplicación está en los servidores del proveedor, éste puede mantener la versión más actualizada y en estado óptimo para que rinda al máximo cada vez que entres en tu usuario.

    – Para acceder a tus datos, documentos o la información que gestiones con una determinada aplicación, no tienes que entrar desde tu equipo. Sólo necesitas un dispositivo con acceso a internet. Introduciendo tus datos de acceso como usuario, entras en la aplicación estés donde estés, en la oficina, en un evento, en una reunión, visitando a un cliente,…

    Seguridad profesional: no importa lo previsor y cuidadoso que seas… si no eres un profesional de la seguridad, siempre va a haber varios puntos débiles en el almacenamiento local de tus datos. Los datos en la nube, están sometidos a un control mucho más riguroso y comprometido que el que se pueda tener en tu oficina, ya sea ante desastres físicos o ataques de virus…

    ¿Conoces más ventajas que tiene el Saas para tu negocio?

    Si estás lanzando tu propio proyecto, tu infraestructura de negocio aún es muy sencilla y limitada. Necesitas todo el apoyo con el que puedas contar, y sobre todo, necesitas herramientas que te ayuden a ser lo más efectivo posible en tu jornada multitarea como emprendedor. El Saas ha llegado para socorrerte en este tipo de necesidades. Te proponemos una serie de aplicaciones que ya han triunfado en esta nueva era de la movilidad y la nube.

     

    Las apps de la microempresa y del emprendedor - Sage One

    Sage One, lanzado recientemente en España, es una herramienta de simplificación de negocio para emprendedores, autónomos y pymes. Tras varios años de experiencia creando soluciones para las pequeñas empresas, Sage ha pensado especialmente en las necesidades de las “micro-empresas” con una solución web para la facturación, contabilidad, gestión de tesorería, gestión de contactos, etc que ya ha tenido una muy buena acogida en otros países.

    Juan Mora, Online Service Director at Sage One

    El cloud computing representa un cambio importante en cómo pueden las empresas procesar la información y gestionar sus negocios. Con los modelos de soluciones en la nube como Sage One se elimina la necesidad de grandes inversiones y costes fijos, transformando a los proveedores en empresas de servicios que ofrecen de forma flexible e instantánea toda la funcionalidad requerida bajo demanda. Hasta ahora, este tipo de soluciones se han desarrollado pensando en empresas grandes, y los pequeños negocios están demandando aplicaciones más a su nivel. Sage One provee de una solución clara y sencilla, que no precisa de conocimientos de contabilidad.

    Casi un 47% de las empresas muy pequeñas utiliza papel u hojas de cálculo para administrar su negocio, y esto se puede mejorar, y mucho, con las funcionalidades de Sage One: gestión de ventas, gestión de productos y servicios, gestión bancaria, listados e informes, presupuestos, gestión de compras, entrada rápida de movimientos, modelos de Hacienda… Todo de forma muy sencilla y rápida. Independientemente del número de empleados, es la solución ideal para empresas con una complejidad administrativa moderada y sin conocimientos avanzados.

    Las nuevas tecnologías ofrecen tantas posibilidades que, en algunos casos, traen más distracción que beneficio. Por esto, es fundamental elegir la herramienta que mejor se ajuste al nivel de necesidad que tiene el negocio. Los dispositivos móviles ofrecen a los autónomos y pequeñas empresas una gestión deslocalizada, y avanzan en sencillez y versatilidad. Sage One se ha adelantado en esta tendencia, ofreciendo tanto software como servicios, de forma que características y conocimientos son partes iguales de la oferta.

    Juan Mora, Online Service Director at Sage One.